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导读：就日前银河酒店大堂外发生违规吸烟人士袭击警员的事件澳门赌场攻略，澳门博彩企业员工协会总干事蔡锦富坦言，工会过去都收到不少赌客袭击赌场员工的个案，他促请博企应整顿酒店和赌场的混乱情况，并要有更多措施保障员工的安全。

就日前银河酒店大堂外发生违规吸烟人士袭击警员的事件，澳门博彩企业员工协会总干事蔡锦富坦言，工会过去都收到不少赌客袭击赌场员工的个案，他促请博企应整顿酒店和赌场的混乱情况，并要有更多措施保障员工的安全。

蔡锦富表示，工会过去收到不少员工的求助个案，主要是受贵宾厅的赌客向员工掷筹码、水樽，甚至有赌输的赌客于庄荷离开赌枱期间上前施袭；工会亦收到赌场的保安反映，他们遇上偷筹码等混乱情况时惟有尽忠职守去处理，却被有关人士打伤，类似个案愈来愈多，令场内保安的安全感不足而不敢再主动处理混乱事件。

而从是次警员遭3名违法吸烟人士袭击的事件来看，印证了确实存在态度恶劣赌客会袭击他人。

蔡锦富续说，是次鸣枪事件发生后，博企应加强对保安员的培训，尤其做好处理类似个案的技巧，更好对执法人员作出支持，做好与警方的分工。

同时，他促请博企应整顿酒店和赌场的乱状，并要有更多措施保障员工的安全。

另外，《新控烟法》于元旦开始，规定所有赌场除了当局核准的吸烟室，所有范围均全面禁烟。

蔡锦富表示，博企员工原本普遍对《新控烟法》有较高的期望，他们均希望新法能减低博彩前线人员接触二手烟的机会。

经过过去数日来的观察，员工普遍认为全面禁烟后工作环境的空气质素有改善，但仍有不少员工反映控烟成效未能达至预期，依然有赌客在未申请吸烟室的赌场的未核准地带吸烟，而贵宾厅的公关甚至主管人员并未及时劝喻，纵容客人吸烟。

甚至有在贵宾厅工作的庄荷劝喻违规客人不要吸烟时，受到公关或主管的责备并向所属博企投诉，博企以庄荷的职责不是劝喻客人为由责怪员工，导致员工不敢直接提醒客人不要吸烟。

蔡锦富强调，博企不应纵容客人违规吸烟，基于现时博企没有明确指引让员工上报处理或劝喻客人，他希望博企应积极推出防止客人违规吸烟的指引，让前线员工知道如何应对违规吸烟者并进行有效劝喻，共同遵守法律的义务和禁烟规定。

蔡锦富又指出，现行控烟办的投诉热线小时运作，但赌客违规吸烟的时段却主要是节假日和晚上的非上班时间，然而当博企员工致电相关部门投诉赌场有人吸烟时，政府部门和控烟执法部门大多数已下班。

他建议政府加强巡查力度、宣传教育的同时，应考虑设立24小时投诉热线，及安排控烟督察在赌场驻守，主动对违规人士执法，确保《新控烟法》有效落实，真正为博企员工创设无烟工作环境。