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菠菜运营：第1拉新澳门网上赌场，第2促活，第3的留存才是最重要的！

菠菜用户运营分析，我稍微整理的下个人一些浅见，分享给大家，希望在菠菜圈与大家一起交流！共同进步！

从事互联网菠菜的同行相信也了解现在的市场行情，在获客成本越来越高，市场用户总数大致不变的情况下。到处都是所谓的一片红海。

所以，在“蛋糕就这么大，分蛋糕的人却越来越多”的情况下，如何维护好每一个费力争取进来的用户，自然成了至关重要的问题。这个事，也是用户运营的主要基本盘。

在开源碰到壁垒的同时，我们更要做好留存问题。

那么，菠菜用户运营要怎么做？

其实大部分从事运营的同行方法均有所差异。作为运营，无非就是拉新、促活、提高留存、提高存款、提升投注流水等。环环相扣，步步地径，而针对不同的运营目的，每一个资深的运营从事者运营的方法是不同。今天本人觉得对于菠菜业来说就是留存问题的，比较流行的说话就是如果提供用户的使用时长。现在玩菠菜的，用户不可能只在你一个平台进行娱乐，这个打死都不可能的，这样的事实，就会对我们的平台产品，产生很大的挑战，体验度，优惠活动，用户互动，服务水淮等方面，一旦给客户较大的落差感，她们肯定会不来，或者少来，那么我们的竞争力就输了。

以下，简单说说个人的用户运营体系，也是笔者最近的一个心得，也欢迎同行运营老司机留言交流指正。

01 定义不同层次的用户类型，也就是进行必要的客户分级

按照用户充值频次（成熟度）区分

1、初级用户：周充值1-5次的用户。

2、成长用户：周充值6-10次的用户。

3、成熟用户：周充值10次以上的用户。

按照用户活跃度区分

1、活跃期：最近4天有娱乐的用户。

2、衰退期：5-10天未娱乐的用户。

3、流失期：11-20天未娱乐的用户。

4、死亡期：20天以上未娱乐的用户。

这样的统计表格制定出来后，我们会很清新的了解平台用户的数据，对我们进一步工作，打好的数据支持！

我们的目标是什么呢？

1、初级用户转化成长用户，成长用户转化为成熟用户；

2、沉睡用户和流失用户进行唤醒，拉为活跃用户；

3、通过以上两种方式，形成有效的循环闭环。

具体操作过程以及手段，还有会碰到的问题，说起来3天3夜在这里都说不清楚，这点需要大家去自行摸索下。毕竟每家公司的“企业文化”是不一样的。

但是其中几个小细节是关键要素：

1、初级用户由于对产品熟悉度不够，对平台信任度不够，故流失和沉睡可能较多，需专门针对此批用户进行专项分析、运营，互动。也就是适当的“放糖”

2、到成长期和成熟期以后，对于流失和沉睡的用户需重点关注。在此期间的流失和沉睡可能问题是出自平台本身或用户本身，一直输肯定没人玩，因此需要适当的给这些用户制造“盈利”机会。我们要更关系会输钱的玩家。各个方面关心！

因为此批用户大部分是经过长期的维护和资金往来，才变成我们的忠实fans，如果流失数据异动很大，就要立项专门去研究。负责这一块的小伙伴更要走下去，深入和这批用户沟通，找出真正的原因，而不是在办公室看着数据拍脑袋定原因。分析出来的东西，更要去和真正的用户反复进行验证。电话沟通是第一手段！

希望大家做好数据收集整理制定表格，数据是运营的基础，有强大的数据后台，会节省很多工作量，提高工作效率。以及更精淮，更及时的去做好用户运营这份工作。做好他，平台收获的不单单是这些用户，她们会给你的平台带来更多的效益！用户很少是单狼，玩菠菜的用户，都是有群体的，你让他一人舒服的，他就有可能让她们的群体一起来找你要服务！

大家可以稍微尝试以下的运营动作

1、初级用户的沉睡期和流失期用户最多，可申请铺一批组合券进行唤醒。如：一次充值赠送10%一倍流水，等等优惠（让用户能多逗留、多消费一次。尽量能加长使用我们的产品时间）；

2、处于成长期的用户，相对来讲，也算较为熟悉我们平台产品的拉，可提高他的充值返利，以刺激的存取积极性，而他在存取次数多的过程中，就提高的存款量，投注流水，至于输赢看运气咯，我们平台是不要怕，被他刷那点充值返利的！

3、对于成熟用户，重点关注其流失期和沉睡期用户。可安排客服进行逐一访谈，了解流失原因，并申请一批优惠或者礼品，作为奖励或者歉意的补偿等（充值花费，赠送礼品等等）

4、活跃期的成长和成熟的用户，目的是提高用户的投注单价和频次。所以可以相应发一些高彩金，高门槛的优惠活动。

话到这里就差不多的，欢迎大家一起探讨，我们做用户运营，一定要确定好目标。一定记得要对症下药，确定1-2个目标澳门网上赌场，循序渐进。对于后续的复盘分析也要认真分析到位，做好统计，及时进行调整。